Questions fréquentes
Sous quel format est le guide ?
Un PDF au format A4 de 62 pages, d’environ 5,5 Mo, avec ses 3 bonus à imprimer. Tu le télécharges juste après le paiement, et le lien arrive aussi par email.
Je peux le lire sur mon téléphone ?
Oui, le lecteur PDF intégré au téléphone suffit. Les tableaux se lisent mieux en zoomant ou en tenant le téléphone à l'horizontale.
Je peux l'imprimer ?
Oui, il est au format A4. Les annexes (fiches réflexes, numéros d'urgence, plan familial) sont faites pour être imprimées, plastifiées et rangées dans le kit.
Le paiement est-il sécurisé ?
Il passe par Stripe : carte bancaire, Apple Pay ou Google Pay. Les numéros de carte ne transitent jamais par ce site. La facture arrive par email.
Est-ce que je peux me rétracter ?
Pour un contenu numérique livré tout de suite, la loi permet de renoncer au délai de rétractation de 14 jours (article L221-28 13° du Code de la consommation). Avant de payer, tu coches une case pour demander l'accès immédiat et reconnaître que tu perds ce droit dès le début du téléchargement. Sans cette case, le paiement ne démarre pas. Si le fichier est illisible ou ne correspond pas à sa description, écris à [EMAIL] : la garantie de conformité s'applique.
Comment vous contacter ?
Par email à [EMAIL]. Pour une question sur une commande, indique l'adresse email utilisée au paiement.
Je n'ai pas reçu l'email avec le lien.
Regarde dans les courriers indésirables, puis écris à [EMAIL] avec l'adresse utilisée au paiement : un nouveau lien te sera envoyé.
Mon lien de téléchargement ne marche plus.
Le lien de l'email vaut 30 jours et 10 téléchargements. Passé ce délai, écris à [EMAIL] avec l'adresse utilisée au paiement.
Le guide remplace-t-il les consignes officielles ?
Non. En cas de crise réelle, les consignes des autorités (préfecture, FR-Alert, radio publique) passent avant. Le guide te prépare à les appliquer vite.